box mag est bloqué sur l'image : your stb is blocked call the provider , vous devez vérifier ceci :
- Vérifier attentivement que vous utilisiez la bonne adresse portal : (vous trouverez la bonne adresse sur la page manage mag de votre panel) .
- vous avez activer la bonne adresse mac de la box MAG sur votre espace client
- Finalement pour déverrouiller votre abonnement MAG veuillez appuyez sur le bouton cadena
et Fix MAG issues qui se trouve devant la ligne de votre abonnement MAG :
- Il est possible que l'abonnement est vérouillé sur le dernier ISP, vous pouvez le dévrouiller avec le bouton reset ISP
Important à savoir :
Un abonnement MAG est automatiquement verrouiller avec l'adresse mac de votre box MAG, donc si vous souhaiter changer votre boitier MAG veuillez appuyez sur le bouton pour le déverrouiller .
Les adresses contient juste les numéros (0 a 9) et les lettres de (A a F) & la majorité des adresses MAC commences par 00:1A:79 veuillez assurer de ne pas activer l'adresse de carte réseau ou adresse MAC software .
Normalement le problème sera résolu aprés l'une de ces étapes, si c'est le cas nous vous invitons a sécurisé votre compte, sinon veuillez nous communiquer l'adresse IP avec laquelle vous avez le problème par un ticket de support,
Sécuriser votre compte :
nous vous invitons à consulter votre journal de connexion pour vérifier et détecter si votre abonnement est connecté uniquement depuis votre pays ou opérateur internet + IP et aussi depuis votre appareil (user agent) :
Ensuite vous pouvez augmenter le niveau de sécurité de votre abonnement en utilisant le bouton secure
Sur cette interface vous pouvez limiter et forcer votre abonnement de se connecter uniquement depuis votre pays ou via votre adresse IP (si vous disposez d'une adresse IP statique "fix") ainsi que votre user agent, sinon si vous avez une adresse IP dynamique vous pouvez forcer le pays ainsi que l'User Agent .
Vous pouvez récupérer votre user agent via le Statut de connexion en temps réel ou depuis le bouton
